1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano all’utilizzo del sito web www.lovefeet.ch (di seguito “Sito web” o “Negozio online”) e agli ordini effettuati tramite il Negozio online nella versione attuale al momento in cui l’ordine è stato effettuato. Il sito web è di proprietà e gestito da masigra AG. I contratti per gli ordini online sono conclusi tra il cliente (di seguito “Cliente/i”) e il fornitore, masigra AG | LoveFeet (di seguito “LoveFeet”).
1.2 LoveFeet si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione delle CGV applicabile al momento dell’ordine è quella che non può essere modificata unilateralmente per l’ordine in questione. Condizioni contrastanti o divergenti da queste CGV non saranno riconosciute.
1.3 Condizioni divergenti, aggiuntive o contraddittorie del Cliente saranno riconosciute solo se LoveFeet ne ha espressamente approvato per iscritto la validità.
1.4 L’offerta di prodotti e servizi è valida finché questi sono reperibili e/o ordinabili nel Negozio online e si rivolge esclusivamente ai clienti nei paesi di consegna offerti.
2.1 LoveFeet non è obbligata ad accettare la registrazione o gli ordini di un cliente. LoveFeet non è obbligata a rendere disponibile il sito web/negozio online e i suoi servizi in modo permanente. Gli ordini già confermati non sono influenzati da questo.
2.2 Se il cliente fornisce informazioni incomplete o errate al momento della registrazione o non comunica eventuali cambiamenti a LoveFeet, LoveFeet ha il diritto di escludere immediatamente il cliente dall’uso del negozio online.
2.3 LoveFeet tratterà in modo confidenziale le informazioni personali di registrazione e impedirà l’accesso da parte di terzi non autorizzati.
3.1 I prodotti e i prezzi nel Negozio online sono da considerarsi un’offerta. Questa offerta è sempre soggetta alla condizione risolutiva del contratto di un’impossibilità di consegna o di un errore di prezzo.
3.2 Tutte le informazioni nel Negozio online (specifiche del prodotto, descrizioni, immagini, video, misure, pesi, riferimenti agli accessori e altri dettagli) sono soggette a riserva di errore e non rappresentano una garanzia delle proprietà.
4.1 Il contratto di acquisto per prodotti o servizi con LoveFeet è concluso non appena il cliente effettua un ordine nel Negozio online (di seguito “contratto di acquisto”). La ricezione di un ordine online è notificata al cliente tramite una conferma d’ordine automatica inviata da LoveFeet all’indirizzo e-mail fornito dal cliente. La conferma d’ordine non garantisce che il prodotto possa effettivamente essere consegnato. Indica al cliente che l’ordine è stato ricevuto nel Negozio online e quindi il contratto con LoveFeet è stato concluso sotto la condizione della possibilità di consegna e della corretta indicazione del prezzo.
4.2 Il cliente deve avere almeno 18 anni e essere pienamente capace di intendere e di volere.
5.1 Il prezzo al momento dell’ordine nel Negozio online è determinante per la conclusione del contratto di acquisto e rappresenta il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse (in particolare l’IVA), eventuali tasse di riciclaggio anticipate (vRG) e altri costi possibili.
5.2 Oltre al prezzo finale, saranno applicati costi di spedizione, a meno che non sia offerto diversamente, se l’importo del carrello è inferiore a CHF 50,00. LoveFeet si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e dei servizi aggiuntivi offerti in qualsiasi momento. I servizi aggiuntivi saranno elencati separatamente nel carrello e sulla fattura.
6.1 Al cliente sono messe a disposizione le opzioni di pagamento offerte nel Negozio online sotto “Opzioni di pagamento”.
6.2 Per il pagamento con carta di credito o altri metodi di pagamento immediati, l’addebito avviene al momento dell’ordine.
7.1 Gli ordini impegnano il cliente all’accettazione dei prodotti e dei servizi. Modifiche o cancellazioni successive degli ordini del cliente possono essere accettate a discrezione di LoveFeet. Se dopo un ordine o la conclusione del contratto si verifica un’impossibilità di consegna parziale o totale, il cliente sarà informato via e-mail. Se il cliente ha già pagato, l’importo gli sarà rimborsato.
7.2 LoveFeet attribuisce grande importanza all’indicazione aggiornata e precisa delle disponibilità e dei tempi di consegna nel Negozio online. Tuttavia, a causa di carenze di produzione, consegna o logistica, possono verificarsi ritardi nelle consegne. Tutte le indicazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono quindi senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento.
7.3 I prodotti rimangono di proprietà di LoveFeet fino al completo pagamento di tutte le richieste derivanti da un acquisto effettuato. Il cliente autorizza LoveFeet a effettuare una registrazione corrispondente a spese del cliente nel registro della riserva di proprietà, se necessario. Prima del trasferimento della proprietà, non è consentito un pegno, una cessione a titolo di garanzia, una lavorazione o una trasformazione senza il consenso esplicito di LoveFeet.
8.1 I buoni possono essere riscattati solo nel Negozio online LoveFeet su www.LoveFeet.com. I buoni sono validi solo per il periodo indicato e possono essere riscattati solo una volta – prima del completamento del processo d’ordine. I buoni non possono essere cumulati con altri buoni, coupon o altre possibili riduzioni. Singoli prodotti possono essere esclusi dall’azione del buono.
8.2 Per ogni acquisto può essere riscattato un solo buono completamente (nessun riscatto parziale di buoni è possibile). L’importo minimo dell’ordine richiesto non può essere inferiore al valore del buono. Se l’importo minimo dell’ordine richiesto non è più raggiunto a causa di un reso, ci riserviamo il diritto di annullare il buono.
8.3 Se il valore del buono non è sufficiente per l’ordine, la differenza può essere pagata con i metodi di pagamento offerti.
8.4 Se il cliente esercita il diritto di reso, il prezzo d’acquisto ridotto sarà rimborsato. Non esiste il diritto al rimborso o alla sostituzione di un buono.
8.5 I buoni non possono essere pagati in contanti o restituiti e non maturano interessi sul saldo residuo.
9.1 LoveFeet concede al cliente il diritto di restituire i prodotti ordinati entro 14 giorni di calendario dalla spedizione della merce. Un reso avviene a spese del cliente e deve essere effettuato con il modulo di reso. Il cliente deve effettuare gratuitamente e autonomamente la consegna dei resi al rispettivo servizio di spedizione. I prodotti ordinati nel Negozio online non possono essere restituiti in un negozio fisico di LoveFeet.
Il diritto di reso è soggetto alla condizione che la merce sia integra, non presenti segni di usura e sia restituita completa (inclusi tutti gli accessori e altri allegati di imballaggio). I prodotti danneggiati non saranno accettati e saranno addebitati completamente al cliente.
9.2 I resi che LoveFeet non può assegnare a un ordine del cliente saranno conservati da LoveFeet per 30 giorni e poi smaltiti.
10.1 Il cliente deve verificare immediatamente la correttezza, la completezza e possibili danni di consegna dei prodotti ricevuti.
10.2 Le consegne errate e/o incomplete o i danni da trasporto non visibili esternamente devono essere segnalati al servizio clienti LoveFeet entro 5 giorni di calendario dalla consegna. Il cliente deve conservare i prodotti come ricevuti nella confezione originale e seguire le istruzioni del servizio clienti.
10.3 Il rischio di consegna passa al cliente al momento della consegna della merce al corriere o al servizio di logistica. Per mantenere i diritti contro il corriere o il servizio di logistica e/o l’assicurazione, il cliente deve verificare l’integrità e la completezza della merce al momento della ricezione della spedizione.
10.4 In caso di danni di trasporto visibili esternamente o differenze di quantità, il cliente deve fare una riserva precisa e dettagliata presso il corriere o il servizio di logistica. LoveFeet non è responsabile per questo.
11.1 Dopo la consegna, LoveFeet garantisce la libertà da difetti e la funzionalità del prodotto ordinato secondo i dettagli della descrizione del prodotto nel Negozio online. LoveFeet può adempiere alla garanzia a scelta con
– riparazione gratuita (il periodo di garanzia originale continua a decorrere per l’intero prodotto)
– sostituzione parziale o completa con un prodotto equivalente
– credito (massimo il prezzo di vendita al momento dell’ordine)
11.2 Sono esclusi dalla garanzia danni causati dall’usura, uso improprio o danni causati dal cliente o da terzi, così come difetti dovuti a circostanze esterne (ad esempio danni causati da eventi naturali, danni da umidità, urti, colpi, trattamento improprio, interventi del cliente o di terzi, ecc.).
12.1 LoveFeet è responsabile solo per danni causati da comportamento intenzionale o grave negligenza da parte di LoveFeet o dei suoi ausiliari. Questa limitazione di responsabilità non si applica ai danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute.
12.2 LoveFeet non è responsabile per danni indiretti e conseguenti, così come per la perdita di profitto.
13.1 LoveFeet possiede tutti i diritti su marchi, nomi, loghi, immagini, testi, design, ecc. utilizzati per il sito web e l’offerta dei prodotti e servizi. Questi diritti non possono essere utilizzati senza l’esplicita autorizzazione di LoveFeet.
13.2 I siti web di LoveFeet possono contenere riferimenti a diritti di terzi (marchi, design, brevetti, ecc.) che devono essere rispettati.
14.1 La partecipazione alle attività della community organizzate da LoveFeet è volontaria. I termini di partecipazione e le normative sulla privacy sono stabiliti nei rispettivi termini di partecipazione.
15.1 La raccolta e il trattamento dei dati personali dei clienti da parte di LoveFeet sono regolati nella politica sulla privacy. Questa politica sulla privacy costituisce parte integrante di queste CGV.
16.1 Si applica esclusivamente il diritto svizzero con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente è presso la sede di LoveFeet, salvo che la legge non preveda fori competenti obbligatori.
16.2 Se singole disposizioni di queste CGV sono o diventano inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Al posto della disposizione inefficace si applicano le disposizioni legali pertinenti.
17.1 Per domande, reclami o segnalazioni, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: support@lovefeet.ch
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